Eigentlich wäre das doch der passende Werbeslogan für die Deutsche Bahn AG. Oder? Arbeitet Rudolf Scharping jetzt beim Serviceteam des Unternehmens? Heute genau vor einer Woche schickte ich der Bahn per Mail eine einfache Frage: Ich wollte wissen, was denn "Würzburg+City" auf meinem Bahnticket genau bedeutet. Kann ich damit nur am Hin- und Rückreisetag mit der Bahn durch Würzburg fahren oder auch während meines gesamten Aufenthaltes dort. Den Erhalt meiner Mail bestätigte man mir:

Ihre Nachricht ist bei uns eingegangen.
Uns erreichen täglich sehr viele E-Mails und wir möchten selbstverständlich auch Ihre Anfrage mit größtmöglicher Sorgfalt behandeln.

Schön. Gleichzeitig wies man mich darauf hin, dass die Bearbeitung im ehemaligen Staatsunternehmen doch etwas laaaaagsaaaaamer voran gehen könnte:

In manchen Fällen kann unsere Antwort durchaus auch etwas länger dauern. Wir möchten Sie daher bitten, auf Nachfragen bezüglich des Bearbeitungsstandes Ihrer Anfrage zu verzichten.

Bis heute habe ich natürlich keine Antwort auf meine Frage erhalten. Zu kompliziert? Kann man hier vielleicht jemand helfen?